Specjalizujemy się w badaniach metodą tajemniczego klienta, które dostarczają cennych informacji o funkcjonowaniu firm z perspektywy klienta. Analizujemy aktualne procesy, identyfikujemy obszary wymagające poprawy i wskazujemy rozwiązania prowadzące do optymalizacji. Naszą misją jest doprowadzenie do perfekcji procesów zachodzących w organizacjach naszych klientów.
Nasze badania pomagają:
- Zwiększyć satysfakcję klientów.
- Poprawić jakość obsługi.
- Zoptymalizować procesy sprzedażowe.
- Wzmocnić wizerunek marki.
- Zyskać przewagę nad konkurencją.
Dołącz do naszej firmy i zostań profesjonalnym audytorem!
W przypadku tego audytu nie wymagamy doświadczenia, godziny pracy są elastyczne, a całość zajmuje ok. 2h pracy.
Jaki jest przebieg i cel audytu?
Realizacja badania odbywa się na stronach bankowych. Twoim celem będzie ocena jakości obsługi klienta, przyjazności strony internetowej oraz zweryfikowanie stopnia trudności procesu zakładania kont dedykowanych do badania. Konta, które otworzysz na potrzeby badań są darmowe oraz przeznaczone do testowania bankowości – nie można na nich wykonywać żadnych przelewów. Cały proces otwarcia konta dedykowanego do badania zachodzi miedzy Tobą, a bankiem. Wszelkie podane przez Ciebie dane osobowe są przechowane przez tylko na czas trwania badania, po jego zakończeniu zostaną usunięte wraz z kontem przeznaczonym do badania.